「 投诉/调证指引 」
电子版权认证联合服务平台定位于服务App（包括小程序、小游戏等）等移动互联网应用软件，作为一种基于区块链技术（电子版权链）的更快速高效的满足App产业需要的智能化确权和审核手段，旨在为"以著作权登记为核心的国家版权公共服务"提供补充和助力。鉴于我们电子版权认证服务平台仅为软件申请人提供区块链技术认证服务，对软件申请人提交的认证申请材料仅做形式审查，无法审核材料的真实性。为了建立良好的平台秩序和保护权利人的合法权益，我们根据相关法律法规规定，特制定本指引。
如果您发现我们电子版权认证服务平台服务中存在相关内容侵犯了您的权益，或者您如果是公检法等司法机构，因办案需要调证，可以通过以下途径通知我们，我们将依法进行处理。
侵权投诉流程
01通知材料
若您认为第三方在电子版权认证服务平台提供的认证服务中侵犯了其合法权益，请按以下要求提交相关材料通知我们：
通知书应包括但不限于以下内容：
通知书应包括但不限于以下内容：
主体信息材料，包括姓名/企业名称、联系方式、地址、相关授权证明等主体资格材料；
明确的投诉请求及理由；
构成侵权的证明材料，包括您拥有权利的证明材料（如版权证书、商标权证书、作品备案证书等）、被投诉方构成侵权的证明材料等。您应在通知书中明确保证在通知书中的所述内容和相关材料是真实、有效和合法的，并愿意承担由此产生的一切法律责任。
02请将签署/企业盖章后的通知书及相关证明材料，扫描成电子版，发送至电子邮箱：donghong@yibanquan.com.cn。我们如需您邮寄纸质原件的，会通过电子邮箱向您发送具体的邮寄地址。
03我们作为中立的平台服务者，收到您符合要求的通知后，会尽快通知书转送给被投诉方。若被投诉方不认可的，我们也会将被投诉方的书面意见及其提供的相关材料转送给您，若双方仍有争议的，我们建议您另行通过民事诉讼或行政投诉等司法方式解决相关问题。
调证流程
若您是公检法等司法机构，因办案需要向我们调证，可以通过以下流程通知我们，我们将依法配合处理。
01材料
主体资格材料：警官证、工作证等，双人双证；
公文材料：调取证据通知书、调查令、裁定书等盖章有效的法律文书。
02请将上述材料扫描成电子版，发送至电子邮箱：donghong@yibanquan.com.cn。若我们需您邮寄纸质原件的，会通过电子邮箱向您发送具体的邮寄地址。
03我们收到通知材料后会尽快与您取得联系。若您有任何疑问事宜，请发送邮件至上述邮箱地址咨询，我们也会尽快向您进行反馈。
